【スタッフの離職率を下げたい】そんな時に有効な美容師の考え方。

【スタッフの離職率を下げたい】そんな時に有効な美容師の考え方。

2018.02.5

日本には20万件以上の美容室があり、約50万人の美容師がいる。

そして、

そんな美容師という仕事は離職率が高い仕事ともされている。

1年目の離職率が45%

3年目で72%

5年目で88%

10年目で92%

20年目で94%

とのことだ。

30代で8%しか残らず、

40代以上では6%しか美容師をやっていないということだ。

40代までに94%の人が美容師を辞める。

すごい離職率だと思う。

美容師は一般的には利益率がとっても低く、収入も低い、拘束時間も長いし休みも少ないため、30代以上になった時に売れてる美容師でないと一家の大黒柱は難しく、結婚も、子育ても収入的な面や時間的な面も難しいのではないかと感じる。

いわば売れているものしか生き残れない脱落形式のサバイバル系の仕事だ。

ところでその高離職率の理由はなんだろうか？

低年収
拘束時間が長い
休みが少ない
人間関係
手荒れ
理想と現実
将来への不安
こんなところだろうか？
ここまではだいたいどのメディアにも書いてある事だが、

ここで思うところがある。
離職率の割合が最初の5年で88%離職してるのに対し、

残りの15年以上で6%しか離職してないという事だ。

それはつまり、

圧倒的にアシスタント時代に離職してるという事だ。

だいたいスタイリストデビューまで3年くらいと考えた時にこの時点で72%が離職し、デビューしたらバラ色の人生が始まるとおもっていたがむしろそっからがスタートだと知ってその地道さにデビュー後2年で16%が離職し5年目で88%の離職率。

そのほかにも女性などは結婚のタイミングで離職とかもありそうだが、

ざっくりそんな仮説を立てた時に、あとの15年以上で離職が6%というのはむしろ離職率が低いのではないか？

そう感じる。
つまり、人材マネージメントとしては、

入社5年目までのケアと、

5年目以降のケアは別物として考えるべきではないか？

もっと言うと、

アシスタント時代と

スタイリストデビュー後2年と

それ以降のスタイリストで、

必要になってくるケアを細分化し、おのおのに最適化していく必要があるのではないか？

そして、離職率を下げるお店の作り方としては、

特にセンシティブに対応しないといけないのがアシスタント時代のケアとデビュー後間もないスタイリストのケアなのではないか？

ではなぜこの各時代の離職率が高いのか？

ここを掘り下げなくては答えは出ない。

まず

アシスタント時代の離職の原因を掘り下げていく。

この年代は

20歳から23歳プラマイ2歳くらいが多いいのではないか？

友達はまだ大学生が多くダラダラと毎日を過ごしているように見えるなか、学生時代とは比べものにならない休みの少なさ、拘束時間の長さ、そしてなにより社会という仕組みの理不尽と先輩やオーナーという世代的価値観の全く違う得体の知れない大人達の理不尽に人生でほぼ初めて直面する。

そんな中で、隣を見れば学生の友達が羨ましくなり、現実から逃げ出したくなるし、

周りを見ればどこの芝生も青く見え、世界中で自分が一番過酷なのではないかと錯覚する。

世代的価値観の違う先輩やオーナーの言ってる意味がよくわからない。何をやっても指摘され、やらなくても指摘される。学校の先生とは明らかに違う、理不尽でおのおの好き勝手訳のわからない事を言う大人達に囲まれ、今直面してる問題の答えを自らの頭で考え、答えを出していかないといけない。

精神的にも肉体的にもギリギリのフェーズがこのアシスタント時代だろう。

では

スタイリストデビュー後2年くらいの離職はどんな事が原因なのだろうか？

長いアシスタント時代を乗り越え、デビューさえすれば苦労なく売り上げが上がり、伸び悩んでる先輩達もすぐ抜かし、給料も今より格段に上がるだろう。

そう思ってスタイリストデビューしてみたら、そもそも新規がそんなにこないお店だし、思ったより、新規に入客もできず不満がある。そして入客したお客様も指名で戻ってこない。自分の何が悪いのかわからない。給料もアシスタント時代とちょっとしか変わらず、いつのまにか自分も伸び悩んでる先輩達と同じだ。思い描いてた理想と現実が全然違う。

営業中は売れてる先輩のアシスタントばっかりで結局アシスタントやるのかよって感じだし、営業後は後輩の指導で早く帰れるわけでもない。

よくよく見渡して見れば、売れてる先輩なんてごく僅かではないか？このまま一生この給料だったら結婚もできないし、毎月自分1人の生活で、精一杯だ。

周りのサラリーマンの友達はボーナスもあり、有給もあり、羨ましい。

美容師ってほんとウンザリだ。

思い描いてた理想と現実のギャップにうんざりし、となりの芝生が青くみえる。
こんな感じのフェーズが、だいたいのスタイリストデビュー2年くらいではないだろうか？

将来に対する不安や今の環境への不満など精神的理由が離職の原因になるのではないか？
そんなこんなで5年で88%が辞めていく。