さっさてさて、
みなさんは【普通】についてどう考えているだろうか？
美容師をやっていて感じるのは、
美容師は自分の中の【普通】を人に押しつけすぎなのではないだろうか？
ということ。
それはスタッフにもそうだし、
お客さんにもそうだと感じる。
まず断言しておくと自分の中の【普通】を一方的に人に押し付ける美容師は売れない。
スタッフにも好かれない。
なぜなら、
自分の中の【普通】は自分の中だけの【普通】であり、
他人から見たら【普通】ではないからだ。
なので私の【普通】はあなたから見たら【異質】な事が多々あるという事だ。
その事を意外にも知らない美容師が多いい気がする。
例えばスタッフに対して、
自分の【普通】を軸に一方的に押し付けると、
相手から
えっ!?!?!?
っとなる。
それは何故か？
説明がないからだ。
自分の中の【普通】をスタッフに押し付ける時にそれが【普通】だと勘違いしていると、
圧倒的に説明をハショる事になる。
その説明不足がのちにトラブルの元になる。
例えば、
アシスタントへの技術の引き継ぎ。
「カラーワンタッチで」
この時にたったこれだけの指示で理解出来るのは、長年連れ添ってるアシスタントだけだ。
コレを【普通】だと勘違いしていると慣れないアシスタントからしたら？
「根元から？1センチあける？もう塗っちゃっていいの？」
等々、
頭の中が!?だらけになる。
そこで、こうなる!!
たいてい自分の指示とは異なる事をしているっとなり…
「普通ワンタッチって言ったらこうでしょ!!」
そしてアシスタントの不振がつのる
「聞いてねぇし、しらねぇし。」
っと。
例えば
それがお客さんにだったら…
例えばお客さんが
「普通に下ろす感じで前髪作る感じでお願いします。」
ここで美容師が自分の中の【普通】に下ろす感じで前髪をつくる。
するとこうなる…
「思ってたのと違う…普通に前髪切ってって言っただけなのに…」
コレもお客さん側の【普通】と美容師側の【普通】のギャップからよくサロンワークで起こる事。
この場合はお客さん側に否はなく美容師側が自分の【普通】を押しつけた前髪カットをしてしまうことによるお客さんの不満足につながる事例だ。
このように美容師は自分の中の【普通】を押し通す限り、
お客さんにもスタッフにも支持されない。
そこに足りないのは、
圧倒的客観的視点だ。
相手の立場に立って思いやる心。気づく心。察する心。
この心が無い美容師は絶対に売れない。
売れてたとしても今だけだろう。
それだけは間違いない。
あなたの中の【普通】
押し付けてないだろうか？
参考にして欲しい。
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